Identificamos un incidente de seguridad cibernética que podría afectar potencialmente a aproximadamente 145,5 millones de consumidores de los EE. UU. Los delincuentes explotaron una vulnerabilidad de seguridad de una aplicación de un sitio web de los EE. UU. para obtener acceso a ciertos archivos. Descubrimos el acceso no autorizado y actuamos inmediatamente para detener la intrusión. Contratamos rápidamente a una compañía independiente líder en seguridad cibernética que realizó una revisión forense integral para determinar el alcance de la intrusión, incluyendo los datos específicos afectados. También informamos a las autoridades policiales el acceso por parte de los delincuentes y seguimos trabajando con ellas.
15605 Walk Chocolate SKECHERS Performance Joy Go El 1 de marzo de 2018, como resultado del análisis continuo de los datos robados en el incidente de seguridad cibernética del año pasado, Equifax Inc. anunció que la compañía ha confirmado las identidades de consumidores cuya información parcial de licencia de conducir fue robada. Equifax pudo identificar a estos consumidores consultando otra información incluida en registros de propiedad exclusiva de la compañía que los atacantes no robaron y contratando los servicios de un proveedor externo de datos.
Gracias a estos esfuerzos adicionales, Equifax pudo identificar a 2,4 millones de consumidores de EE. UU. cuya información parcial de licencia de conducir fue robada, pero que no pertenecían a la población afectada previamente identificada. Esta información fue parcial porque, en la gran mayoría de los casos, no incluía las direcciones de los consumidores ni los estados, las fechas de emisión o de vencimiento de las licencias de conducir.
Para la metodología utilizada en el examen forense de la compañía del incidente de seguridad cibernética del año pasado, y en lo que respecta a los consumidores de EE. UU. afectados, se utilizaron los números de Seguro Social (Social Security Number, SSN) y los nombres como datos clave para identificar a las víctimas del ciberataque, en parte porque los expertos forenses habían determinado que los atacantes estaban principalmente enfocados en robar SSN. Los consumidores recientemente identificados no fueron notificados anteriormente porque sus SSN no fueron robados junto con su información parcial de licencia de conducir.
El 29 de Julio de 2017 detectamos una actividad sospechosa. Actuamos inmediatamente para detener la intrusión y realizar una investigación forense.
El 7 de septiembre de 2017, divulgamos que el incidente impacta potencialmente a 143 millones de consumidores de EE. UU. El 2 de octubre de 2017, anunciamos que la empresa de seguridad cibernética Mandiant completó la parte forense de su investigación del incidente. La revisión determinó que aproximadamente 2,5 millones de consumidores adicionales de EE. UU. fueron potencialmente afectados, lo que suma un total de 145,5 millones. Si usted es parte de este grupo de consumidores afectados, hemos establecido un sitio web dedicado, www.equifaxsecurity2017.com, para ayudar a estos consumidores de EE. UU. a determinar si su información se vio afectada.
Como parte de la investigación de esta vulnerabilidad de una aplicación, también hemos identificado que hubo acceso no autorizado a información personal limitada de algunos residentes del Reino Unido y Canadá. Puede encontrar más información para residentes del Reino Unido y Canadá en los siguientes sitios web:
Reino Unido – May Pantalón negro NMMAGIC Noisy PANTS SqHdS8
Canadá – Go SKECHERS Walk 15605 Chocolate Joy Performance ZCrCwa5Bq
Información actualizada: El 1 de marzo de 2018, revelamos que el incidente también afectó la información de la licencia de conducir parcial de aproximadamente 2,4 millones de consumidores de EE. UU. Equifax les notificará a estos consumidores afectados a través del Servicio Postal de los Estados Unidos.
Es posible que los consumidores de EE. UU. ya hayan visitado el sitio web para determinar si se han visto afectados después de los anuncios del 7 de septiembre de 2017 y del 2 de octubre de 2017. Para minimizar la confusión, Equifax envió por correo postal notificaciones escritas a todos los consumidores adicionales potencialmente afectados de EE. UU. identificados en la actualización del 2 de octubre de 2017. Equifax enviará notificaciones por correo a los consumidores cuya información parcial de licencia de conducir se vio afectada, tal como se indicó en el anuncio del 1 de marzo de 2018.
La información del consumidor a la que se tuvo acceso incluye principalmente nombres, números de Seguro Social, fechas de nacimiento, direcciones y, en algunos casos, licencias de conducir. Además, también se accedió a la siguiente información:
- números de tarjetas de crédito de aproximadamente 209 000 consumidores; y
- ciertos documentos de reclamos con información de personal de aproximadamente 182 000 consumidores.
El 1 de marzo de 2018, anunciamos que el incidente también afectó la información parcial de licencia de conducir de aproximadamente 2,4 millones de consumidores de EE. UU. Equifax notificará a estos consumidores afectados a través del Servicio Postal de los Estados Unidos.
Como parte de nuestra investigación de esta vulnerabilidad de una aplicación, también hemos identificado que hubo acceso no autorizado a información personal limitada de algunos residentes del Reino Unido y Canadá. No hemos encontrado evidencia de que se haya visto afectada información de consumidores de otros países.
Chocolate Joy 15605 Go Performance Walk SKECHERS NO ha habido un incidente adicional. Esta información actualizada se basa en hallazgos adicionales del incidente de seguridad cibernética anunciado el 7 de septiembre de 2017.
Con respecto a los consumidores cuya información de licencia de conducir parcial fue robada, la metodología utilizada en la inspección forense de la compañía recurrió a los números de Seguro Social (Social Security Number, SSN) y los nombres como datos clave para identificar a los consumidores de EE. UU. que habían sido víctimas del ciberataque, en parte porque los expertos forenses habían determinado que los atacantes estaban principalmente enfocados en robar SSN. Estos consumidores no se habían identificado anteriormente porque sus SSN no fueron robados junto con su información parcial de licencia de conducir.
Sí. Se completó la investigación forense, mediante la cual se determinó qué fue robado y cómo. Continuamos manteniendo charlas con varias partes interesadas, incluidos consumidores, clientes, legisladores y reguladores, y realizando análisis adicionales sobre los datos robados, según corresponda.
No hemos encontrado indicio alguno de actividad no autorizada en las bases de datos principales de informes crediticios de consumidores o empresas de Equifax.
Si, el problema ha sido contenido.
Equifax ha estado investigando intensamente el alcance de la intrusión con la ayuda de una firma líder e independiente en seguridad informática para determinar a qué información se tuvo acceso y a quién afectó. Sabemos que los criminales aprovecharon la vulnerabilidad de una aplicación de un sitio web de EE. UU. La vulnerabilidad fue Apache Struts CVE-2017-5638. Continuamos trabajando con las autoridades policiales como parte de nuestra investigación criminal y hemos compartido indicadores de vulneración con ellas.
Contratamos una empresa de seguridad informática líder e independiente a fin de llevar a cabo una evaluación y brindar recomendaciones sobre los pasos que se deben tomar con el objetivo de evitar que este tipo de incidente vuelva a suceder.
Seguimos trabajando incansablemente para apoyar a los consumidores y hacer los cambios necesarios para minimizar el riesgo de que algo similar suceda nuevamente. Hemos tomado numerosas medidas para revisar y mejorar nuestras prácticas de seguridad informática, y seguimos trabajando estrechamente con nuestro equipo interno y asesores externos para implementar y acelerar las mejoras de seguridad a largo plazo.
Recomendamos que los consumidores estén atentos al revisar sus estados de cuenta e informes crediticios, y que informen inmediatamente sobre cualquier actividad no autorizada a sus instituciones financieras. También recomendamos que supervisen su información personal y que visiten el sitio web de la Comisión Federal de Comercio, www.ftc.gov/idtheft, para obtener información sobre los pasos que pueden seguir para protegerse mejor contra el robo de identidad, así como sobre alertas de fraude y congelamientos de seguridad.
Equifax emitió un comunicado de prensa nacional para informar a los consumidores de los EE. UU. sobre este incidente y ha creado un sitio web, www.equifaxsecurity2017.com, donde los consumidores de los EE. UU. pueden recibir más información.
Equifax® Lock & Alert™ le permite utilizar su teléfono inteligente o computadora para bloquear y desbloquear rápidamente su archivo crediticio de Equifax, de forma gratuita y de por vida.
Si bien puede inscribirse en Lock & Alert tanto antes como después de que expire su año de TrustedID Premier, usted no será automáticamente inscrito en Lock & Alert.
Un bloqueo y un congelamiento tienen el mismo impacto en su informe crediticio de Equifax, pero no son lo mismo. Generalmente, ambos impiden el acceso a su informe crediticio de Equifax para abrir nuevas cuentas de crédito. A menos que levante temporalmente o elimine permanentemente un congelamiento, o desbloquee su informe crediticio de Equifax, no se puede acceder al mismo para abrir nuevas cuentas (sujeto a ciertas excepciones). Obtenga más información sobre las excepciones a continuación.
- Los congelamientos de seguridad (también llamados congelamientos de crédito) le permiten implementar, levantar o eliminar un congelamiento utilizando un número de identificación personal (personal identification number, PIN) aleatorio para la verificación de identidad. La implementación, el levantamiento o la eliminación de un congelamiento de seguridad se pueden hacer en línea, por teléfono o por correo. Los congelamientos de seguridad están sujetos a las normas de cada estado. Implementar, levantar y eliminar un congelamiento de seguridad en su informe crediticio de Equifax es gratis.
- Los bloqueos del informe crediticio le permiten bloquear y desbloquear su archivo crediticio de Equifax con el uso de técnicas de verificación de identidad tales como nombres de usuario y contraseñas. La aplicación móvil también puede utilizar la huella digital y el reconocimiento facial como forma de verificación. Con Lock & Alert puede bloquear o desbloquear rápidamente su informe crediticio de Equifax en línea o a través de la aplicación móvil. Si se inscribió en Lock & Alert, no hay cargos por bloquear o desbloquear su informe crediticio de Equifax.
Tenga en cuenta: Si tiene un congelamiento de seguridad en su informe crediticio de Equifax, tendrá que eliminarlo para utilizar Lock & Alert con el fin de bloquear su informe crediticio de Equifax. Si tiene el PIN que recibió cuando se implementó originalmente el congelamiento, será capaz de descongelar su informe crediticio de Equifax y reemplazarlo con un bloqueo durante el proceso de inscripción de Lock & Alert.
Excepciones: El bloqueo de su informe crediticio de Equifax impide el acceso de los acreedores y prestamistas potenciales, pero existen excepciones. Estas excepciones pueden incluir lo siguiente:
- Compañías como Equifax Global Consumer Solutions, que le suministran acceso a su informe crediticio o puntaje de crédito o controlan su archivo de crédito;
- Compañías que poseen una cuenta o relación actual con usted;
- Agencias del gobierno federal, estatales y locales;
- Agencias de cobro que actúan en nombre de sus acreedores;
- Para fines de detección de fraude;
- Compañías que deseen realizarle ofertas preaprobadas de crédito o seguro;
- Compañías que revisan su solicitud de empleo.
Equifax mantiene informes crediticios de los consumidores y proporciona información a ciertos clientes, incluyendo compañías de tarjetas de crédito y prestamistas, para que puedan realizar ofertas preaprobadas a los consumidores según lo permitido por la ley. Los consumidores que prefieren no recibir tales ofertas deben visitar www.optoutprescreen.com, o llamar sin costo de conexión al 1-888-5-OPT OUT (o al Postura Postura blanca blanca comprometida comprometida Postura comprometida Postura blanca comprometida rqzraXUw). Los consumidores también pueden enviar una solicitud de exclusión por escrito a Equifax Information Services LLC, P.O. Box 740123, Atlanta, GA 30374-0123. Los consumidores deben incluir su nombre completo, dirección completa, número de Seguro Social y firma. Equifax eliminará el nombre del consumidor de su base de datos de ofertas preaprobadas y compartirá la solicitud con las otras dos agencias de informes del consumidor nacionales.
El bloqueo de su reporte crediticio de Equifax, no previene el acceso a su expediente crediticio por medio de otras agencias de información crediticia que podrán acceder a él. El bloqueo de su reporte crediticio de Equifax impide el acceso a potenciales acreedores y prestamistas, pero existen excepciones. Estas excepciones pueden incluir lo siguiente:
- compañías como Equifax Global Consumer Solutions, que le suministran acceso a su reporte crediticio o puntaje de crédito o controlan su archivo de crédito;
- compañías que poseen una cuenta o relación actual con usted;
- agencias del gobierno Federales, Eestatales y locales;
- agencias de cobro que actúan en nombre de sus acreedores;
- para fines de detección de fraude;
- compañías que deseen realizarle ofertas pre-aprobadas de crédito o seguro;
- compañías que revisan su solicitud de empleo.
Equifax mantiene reportes crediticios de los consumidores y proporciona información a ciertos clientes, incluyendo compañías de tarjetas de crédito y prestamistas, para que puedan ofrecer ofertas pre-aprobadas a los consumidores según lo permitido por la ley. Los consumidores que prefieren no recibir tales ofertas deben visitar www.optoutprescreen.com, o llamar sin costo de conexión al 888-5-OPT OUT (o al 888-567-8688). Los consumidores también pueden enviar una solicitud de exclusión por escrito a Equifax Information Services LLC, P.O. Box 740123, Atlanta, GA 30374-0123. Los consumidores deben incluir su nombre completo, dirección completa, número de Seguro Social y firma. Equifax eliminará el nombre del consumidor de su base de datos de ofertas pre-aprobadas y compartirá la solicitud con las otras dos agencias de información del consumidor nacionales.
El período para inscribirse en TrustedID Premier finalizó el 31 de enero de 2018.
Sin embargo, los consumidores afectados por el anuncio del 1 de marzo de 2018 recibirán más información sobre el servicio de monitoreo de archivos de crédito y la protección contra el robo de identidad.
Equifax ofrece TrustedID Premier, que incluye un producto de supervisión de archivo crediticio y protección contra robo de identidad, de forma gratuita por un año, a partir de la fecha en que haya activado el producto.
El período para inscribirse en TrustedID Premier finalizó el 31 de enero de 2018.
Sin embargo, los consumidores afectados por el anuncio del 1 de marzo de 2018 recibirán más información sobre el servicio de monitoreo de archivos de crédito y la protección contra el robo de identidad.
TrustedID Premier le brinda copias de su reporte crediticio de Equifax, la capacidad de bloquear su reportecrediticio de Equifax, monitoreo de reportes de crédito en 3 compañías Equifax, Experian y TransUnion, análisis en Internet de su número de seguridad social, y seguro contra robo de identidad.
Si está inscrito en TrustedID Premier, por el momento no necesita tomar ninguna medida adicional. Lock & Alert le ofrece la posibilidad de bloquear y desbloquear su reporte de crédito de Equifax, lo que también puede hacer con TrustedID Premier. L&A no cuenta con una opción de aplicación móvil, pero la opción de bloquear y desbloquear su reporte de crédito de Equifax es la misma que en TrustedID Premier. Si lo desea, se puede inscribir en ambos productos.
Una vez que active su producto, podrá presentar una solicitud en TrustedID Premier para bloquear o desbloquear su reporte crediticio de Equifax. Las solicitudes para bloquear y desbloquear su reporte crediticio de Equifax por lo general serán completadas rápidamente, pero en casos muy raros podría tomar algunos minutos, así que tenga en cuenta eso al pensar en solicitar un nuevo crédito.
Un consumidor no necesita elegir una sola opción. Le recomendamos elegir las que se adapten mejor a su actividad crediticia. Las diferentes opciones se describen a continuación.
- Alerta de fraude: Un alerta de fraude es un aviso que se coloca en su reporte crediticio para advertir a las compañías de tarjetas de crédito y otras que pueden extenderle un crédito que puede haber sido víctima del fraude, incluyendo el robo de identidad. Piense en ella como una “señal de advertencia” para las compañías que puedan pensar en extenderle un crédito. Las alertas de fraude son gratuitas y seguirán permitiendo el acceso de terceros a sus reportes crediticios. Sin embargo, si hay una alerta de fraude en su reporte crediticio, se incentivará a los terceros a tomar medidas adicionales para verificar su identidad antes de extenderle un crédito. Una vez implementada una alerta de fraude con una de las tres agencias de información crediticia principales, se implementará de forma automática con las otras dos agencias.
- Congelamiento de seguridad: Un congelamiento de seguridad es una herramienta que puede ayudar a evitar el acceso no autorizado a sus reportes crediticios. Los congelamientos están sujetos a las normas de cada Estado y usan un sistema basado en PIN para la autenticación de identidad. Una vez implementado un congelamiento en sus reportes crediticios, se impide el acceso a los mismos por parte de algunos terceros, tales como prestamistas y acreedores de los cuales solicita un nuevo crédito. Si solicita un crédito, tendrá que levantar temporalmente o eliminar permanentemente su congelamiento de seguridad para permitir una verificación crediticia. En algunos Estados, debe pagar un cargo para implementar, levantar o eliminar un congelamiento de seguridad. Debe comunicarse con cada una de las tres agencias de información crediticia principales para implementar o eliminar un congelamiento de seguridad.
- Bloqueo del reporte crediticio: Un bloqueo del reporte crediticio, o bloqueo crediticio, generalmente tiene el mismo impacto en su reporte crediticio que un congelamiento de seguridad, pero no es exactamente el mismo. Un bloqueo del reporte crediticio puede permitirle bloquear y desbloquear su reporte crediticio en línea o a través de la aplicación móvil utilizando un nombre de usuario y una contraseña para la autenticación de identidad. Puede bloquear su reporte crediticio de Equifax a través de TrustedID Premier o Lock & Alert. Las otras dos agencias de información crediticia principales pueden ofrecerle opciones de bloquear sus reportes crediticios.
Existen excepciones sobre quién puede acceder todavía a su reporte crediticio si está bloqueado. Para obtener más información, consulte la sección “Si mi reporte crediticio de Equifax está bloqueado, ¿quién puede acceder a él?”en la sección de Preguntas frecuentes generales.
El período para inscribirse en TrustedID Premier finalizó el 31 de enero de 2018.
Sin embargo, los consumidores afectados por el anuncio del 1 de marzo de 2018 recibirán más información sobre el servicio de monitoreo de archivos de crédito y la protección contra el robo de identidad.
Equifax por lo general no tiene información asociada con menores, pero puede utilizar la herramienta “¿Me afecta?” en este sitio para determinar si su hijo se vio afectada por este incidente de seguridad cibernética. Además, si su hijo fue uno de los consumidores afectados por el anuncio del 1 de marzo de 2018, recibirá una carta a través del Servicio Postal de los Estados Unidos.
Para confirmar, la inscripción a los productos de monitoreo del reporte crediticio y protección de robo de identidad que ofrecemos como parte de este incidente de seguridad informática no les prohíbe a los consumidores tomar acciones legales. Ya hemos eliminado esa clásula de los términos de uso del sitio www.equifaxsecurity2017.com. Los términos de uso de www.equifax.com no aplican al producto TrustedID Premier que se ofrece a los consumidores como resultado del incidente de seguridad informática. Para ser lo más claros posibles, no aplicaremos ninguna cláusula de arbitraje ni exención de demandas colectivas contra consumidores por reclamos relacionados con los productos gratuitos ofrecidos como respuesta al incidente de seguridad informática o por reclamos relacionados con el incidente de seguridad informática en sí.
Los términos de uso anteriores no aplicarán para ningún consumidor que se haya inscrito en TrustedID Premier, sin importar la fecha en la cual haya realizado la inscripción. En otras palabras, aunque un consumidor se haya inscrito antes del cambio de los términos de uso, los términos de uso modificados son los que aplicarán para dicho consumidor.
Estamos escuchando los problemas que tienen los consumidores y sus sugerencias nos ayudan a guiar nuestras acciones. En respuesta a la opinión de los consumidores sobre la cláusula de arbitraje y la exención de demandas colectivas, hemos tomado varias medidas:
- Eliminamos esa cláusula de los términos de uso de TrustedID Premier el 8 de septiembre de 2017
- Walk Joy SKECHERS Go Chocolate Performance 15605 Comenzamos a dirigir a los consumidores de www.equifaxsecurity2017.com a los términos de uso modificados de TrustedID Premier el 9 de septiembre de 2017.
- Emitimos declaraciones el 8 y 10 de septiembre de 2017 para aclarar que la cláusula de arbitraje y la exención de demandas colectivas en los términos de uso del producto de Equifax en www.equifax.com no aplican al producto TrustedID Premier que se les ofrecen a los consumidores o al incidente de seguridad informática.
- Actualizamos los términos de uso del producto de Equifax en www.equifax.com el 12 de septiembre de 2017 para mencionar que dichos términos no aplican al producto TrustedID Premier o al incidente de seguridad informática.
El producto vencerá luego de un año. No solicitamos la información de la tarjeta de crédito de los consumidores al inscribirse al producto de monitoreo de su reporte crediticio y protección contra robo de identidad gratuito que les ofrecemos a los consumidores de EE. UU. Los consumidores que se inscriban a TrustedID Premier no serán inscritos o cargados automáticamente luego de la conclusión del año de cortesía de TrustedID Premier.
Equifax no les ofrecerá un reembolso a los consumidores por el costo de un producto diferente.
En 2013, Equifax adquirió TrustedID, una compañía que ofrece productos de monitoreo de reporte crediticio y protección contra robo de identidad. Queremos garantizarles a todos los consumidores que pasen por el proceso de inscripción, suscripción y activación, que el nombre TrustedID en la URL y en la dirección de correo electrónico son válidos.
Un bloqueo y un congelamiento tienen el mismo impacto en su informe crediticio de Equifax, pero no son lo mismo. Generalmente, ambos impiden el acceso a su informe crediticio de Equifax para abrir nuevas cuentas de crédito. A menos que levante temporalmente o elimine permanentemente un congelamiento, o desbloquee su informe crediticio de Equifax, no se puede acceder al mismo para abrir nuevas cuentas (sujeto a ciertas excepciones). Obtenga más información sobre las excepciones a continuación.
- Los congelamientos de seguridad (también llamados congelamientos de crédito) le permiten implementar, levantar o eliminar un congelamiento utilizando un número de identificación personal (personal identification number, PIN) aleatorio para la verificación de identidad. La implementación, el levantamiento o la eliminación de un congelamiento de seguridad se pueden hacer en línea, por teléfono o por correo. Los congelamientos de seguridad están sujetos a las normas de cada estado. Implementar, levantar y eliminar un congelamiento de seguridad en su informe crediticio de Equifax es gratis.
- Los bloqueos del informe crediticio le permiten bloquear y desbloquear su archivo crediticio de Equifax con el uso de técnicas de verificación de identidad tales como nombres de usuario y contraseñas. La aplicación móvil también puede utilizar la huella digital y el reconocimiento facial como forma de verificación. Con Lock & Alert puede bloquear o desbloquear rápidamente su informe crediticio de Equifax en línea o a través de la aplicación móvil. Si se inscribió en Lock & Alert, no hay cargos por bloquear o desbloquear su informe crediticio de Equifax.
Tenga en cuenta: Si tiene un congelamiento de seguridad en su informe crediticio de Equifax, tendrá que eliminarlo para utilizar Lock & Alert con el fin de bloquear su informe crediticio de Equifax. Si tiene el PIN que recibió cuando se implementó originalmente el congelamiento, será capaz de descongelar su informe crediticio de Equifax y reemplazarlo con un bloqueo durante el proceso de inscripción de Lock & Alert.
Excepciones: El bloqueo de su informe crediticio de Equifax impide el acceso de los acreedores y prestamistas potenciales, pero existen excepciones. Estas excepciones pueden incluir lo siguiente:
- Compañías como Equifax Global Consumer Solutions, que le suministran acceso a su informe crediticio o puntaje de crédito o controlan su archivo de crédito;
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- Agencias de cobro que actúan en nombre de sus acreedores;
- Para fines de detección de fraude;
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- Compañías que verifican su solicitud de empleo.
Equifax mantiene informes crediticios de los consumidores y proporciona información a ciertos clientes, incluyendo compañías de tarjetas de crédito y prestamistas, para que puedan ofrecer ofertas preaprobadas a los consumidores de acuerdo a la ley. Los consumidores que prefieren no recibir tales ofertas deben visitar www.optoutprescreen.comSKECHERS Chocolate Joy Performance Walk Go 15605 , o llamar sin costo de conexión al 1-888-5-OPT OUT (o al Postura Postura blanca blanca comprometida comprometida Postura comprometida Postura blanca comprometida rqzraXUw). Los consumidores también pueden enviar una solicitud de exclusión por escrito a Equifax Information Services LLC, P.O. Box 740123, Atlanta, GA 30374-0123. Los consumidores deben incluir su nombre completo, dirección completa, número de Seguro Social y firma. Equifax eliminará el nombre del consumidor de su base de datos de ofertas preaprobadas y compartirá la solicitud con las otras dos agencias de informes del consumidor nacionales.
Un alerta de fraude es un aviso en su reporte crediticio para advertir a los acreedores que puede haber sido víctima del fraude, incluyendo el robo de identidad. Alienta a los prestamistas y acreedores a que tomen medidas adicionales para verificar su identidad, tales como comunicarse con usted por teléfono, antes de abrir una nueva cuenta de crédito en su nombre o realizar cambios en las cuentas existentes.
Hay tres tipos de alertas de fraude que puede implementar en su reporte crediticio:
- Alerta de fraude inicial – Si cree que es o puede ser víctima del fraude o robo de identidad, puede implementar una alerta de fraude inicial en su reporte crediticio. Una alerta de fraude inicial permanece en su reporte crediticio durante 90 días, a menos que decida eliminarla antes, y puede renovarse por períodos adicionales de 90 días.
- Alerta de fraude extendida – Si tiene una denuncia policial que muestra que es una víctima del robo de identidad, puede implementar una alerta de fraude extendida en su reporte crediticio. Una alerta de fraude extendida permanece en su reporte crediticio durante siete años, a menos que decida eliminarla antes.
- Alerta de servicio activo militar – Si se encuentra en servicio militar activo, puede implementar una alerta de servicio activo en su reporte crediticio. Una alerta de servicio activo permanece en su reporte crediticio durante un año, a menos que decida eliminarla antes, y puede renovarse por períodos adicionales de un año.
Puede comunicarse con cualquiera de las tres agencias de información crediticia nacionales para solicitar una alerta de fraude. Una vez implementada una alerta de fraude en su reporte crediticio con una de las agencias de información crediticia, dicha agencia enviará una solicitud a las otras dos agencias para que hagan lo mismo, de modo que no tenga que comunicarse con las tres.
Para implementar una alerta de fraude en su reporte crediticio de Equifax, haga clic Cotton Full Sensation Hanro Bra Blanco Cup Soft dTwdzq.
Solid Lingerie Nike Navy Poly Tank One Piece ZTBvZA8wqfPara obtener más información sobre la diferencia entre alertas de fraude, congelamientos de seguridad y bloqueos de reportes crediticios, haga clic aquí.
TrustedID Premier es un servicio de monitoreo y bloqueo de reportes crédito que incluye las cinco siguientes características:
- Reporte crediticio de Equifax: Brinda copias de su reporte crediticio de Equifax.
- Monitoreo de reporte de crédito en 3 compañías: Brinda monitoreo del reporte crediticio y alertas automáticas de cambios de clave en sus reportes de crédito de Equifax, Experian y TransUnion.
- Bloqueo del reporte crediticio de Equifax: Le permite evitar el acceso de terceros a su reporte de crédito de Equifax, con algunas excepciones.
- Monitoreo del número de Seguro Social: Busca en sitios web sospechosos su número de Seguro Social.
- $1M de seguro de robo de identidad: Proporciona hasta $1 millón en seguro de robo de identidad que ayuda a pagar determinados gastos en el caso de que sea víctima de robo de identidad.
Si se ha inscrito en TrustedID Premier, visite www.trustedid.com, inicie sesión y haga clic en el botón bloquear. Existen ciertas excepciones en las cuales podría haber demoras en el bloqueo o el mismo podría no ser posible.
Si se inscribió en Lock & Alert, inicie sesión en su cuenta en la aplicación o en línea y haga clic o deslice para bloquear su reporte crediticio.
Si se ha inscrito en TrustedID Premier, visite www.trustedid.com, inicie sesión y haga clic en el botón desbloquear. Existen ciertas excepciones en las cuales podría haber demoras en el desbloqueo o el mismo podría no ser posible.
Si se inscribió en Lock & AlertNalah Nalah Blanco American Vestido Rose American Rose R6HzqIww, inicie sesión en su cuenta en la aplicación o en línea y haga clic o deslice para desbloquear su reporte crediticio.
Si un consumidor decide implementar un congelamiento de seguridad en su reporte crediticio de Equifax, pueden seguir utilizando las características de TrustedID Premier con la excepción del bloqueo/desbloqueo. Un congelamiento de seguridad no permitirá que el consumidor bloquee o desbloquee su reporte de crédito de Equifax mediante TrustedID Premier hasta que se elimine el congelamiento de seguridad.
La forma más rápida y sencilla de implementar, levantar temporalmente o eliminar permanentemente un congelamiento de seguridad en su reporte crediticio de Equifax es en línea visitando el sitio de congelamiento de seguridad de Equifax.
También puede implementar o eliminar permanentemente un congelamiento de seguridad en su reporte crediticio de Equifax llamando a la línea de autoservicio de Equifax al (800) 685-1111 (los residentes de Nueva York deben llamar al (800) 349-9960).
También puede enviar por correo una solicitud de congelamiento de seguridad por escrito a:
Equifax Security Freeze
P.O. Box 105788
Atlanta, Georgia 30348
Deberá incluir documentos para verificar su identidad. Haga clic aquí para obtener una lista completa de las formas de identificación aceptables.
Para levantar temporalmente o eliminar permanentemente un congelamiento de su reporte crediticio de Equifax, necesitará el PIN de 10 dígitos que recibió cuando se implementó originalmente el congelamiento. Si no tiene su PIN o necesita reemplazarlo, puede solicitar uno nuevo por escrito siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.
Implementar, levantar y eliminar un congelamiento de seguridad en su informe crediticio de Equifax es gratis.
Haga clic aquí para obtener una lista de cargos para el congelamiento de seguridad por Estado.
Para implementar, levantar temporalmente o eliminar permanentemente un congelamiento de seguridad en su reporte crediticio de Experian o TransUnion, deberá comunicarse con ellos directamente.
Experian: www.experian.com/freeze
TransUnion: www.freeze.transunion.com
Si actualmente tiene un congelamiento de seguridad en su informe crediticio de Equifax, tiene varias opciones:
- Puede solicitar un levantamiento temporal para un otorgante de crédito específico.
- Puede solicitar una eliminación por un cierto periodo, que puede variar desde un día hasta un año.
- Puede solicitar una eliminación permanente.
Implementar, levantar y eliminar un congelamiento de seguridad en su informe crediticio de Equifax es gratis.
Para poder eliminar de forma permanente o temporal su congelamiento de seguridad de Equifax, tenga a mano su PIN de 10 dígitos al comunicarse con Equifax.
Para levantar o eliminar su congelamiento de seguridad de Equifax: Visite www.freeze.equifax.com, llame al 1-800-685-1111 (los residentes de Nueva York deben llamar al 1-800-349-9960), o envíe un correo a Equifax Security Freeze, P.O. Box 105788, Atlanta, GA 30348.
Si no tiene su PIN de 10 dígitos disponible:
- Al comunicarse con nosotros en línea o por teléfono, se le pedirá que responda una serie de preguntas basadas en su conocimiento para validar su identidad.
- Al comunicarse con nosotros por correo, deberá incluir su nombre completo incluido cualquier sufijo (p. ej., Jr., Sr., etc.), dirección, número de Seguro Social y fecha de nacimiento. Además, deberá brindar dos formas de identificación. Para obtener una lista completa de las formas de identificación aceptables, visite: https://help.equifax.com/s/article/ka137000000DRCgAAO/What-documentation-should-I-send-in-to-validate-my-ID-or-address.
Haga clic aquí para obtener una lista de cargos para el congelamiento de seguridad por Estado.
En algunos Estados, debe pagar un cargo para reemplazar un PIN.
Las alertas de monitoreo crediticio son generadas cuando ocurren ciertos cambios en sus reportes de crédito. Se encuentran disponibles dentro de su producto TrustedID Premier. Además, puede personalizar sus preferencias de alerta en cualquier momento para recibir notificaciones sobre nuevas alertas por correo electrónico o mensaje de texto. Tenga en cuenta que pueden aplicarse las tarifas regulares de mensaje y datos.
Sí. Puede haber casos en los cuales su archivo crediticio no pueda ser monitoreado en una o más oficinas crediticias. Recibirá monitoreo en las oficinas crediticias donde exista su archivo crediticio y donde pueda ser supervisado.
Si está inscrito en TrustedID Premier, el servicio incluye el acceso a copias de su reporte crediticio de Equifax. De lo contrario, tiene derecho a una copia gratuita de su reporte crediticio de Equifax una vez cada 12 meses a través de annualcreditreport.com.
Sí, los agentes de los centros de llamadas de Equifax hablan español.
Sí, los agentes de los centros de llamadas de Equifax pueden ofrecer asistencia a los consumidores con audición restringida.
No. Los representantes de atención al cliente de Equifax no podrán decirle a un consumidor si la información de su licencia de conducir se ha visto afectada. En las próximas semanas, Equifax se comunicará con los consumidores afectados a través del Servicio Postal de los Estados Unidos para notificarles si la información de su licencia de conducir se vio afectada.
Durante la supervisión de rutina, Equifax detectó tráfico de salida anómalo posiblemente sospechoso de un portal para consumidores de EE. UU. en línea.
Equifax ha estado investigando intensamente el alcance de la intrusión con la ayuda de una firma líder e independiente en seguridad informática para determinar a qué información se tuvo acceso y a quién afectó. No hemos encontrado ninguna indicación de actividad no autorizada en las bases de datos principales de reportes crediticios de consumidores o empresas de Equifax.
Equifax está llevando a cabo una investigación en relación con estas cuestiones.
Recomendamos que supervise su información personal y que visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio, www.ftc.gov/idtheft, para obtener información sobre los pasos que puede seguir para protegerse mejor contra el robo de identidad, así como sobre alertas de fraude y congelamientos de seguridad.
Solo recibirá una llamada telefónica si dejó un mensaje en el centro de llamadas. De lo contrario, Equifax no lo llamará por teléfono y no debe brindarle información personal a nadie que lo llame o le envíe un mensaje sobre este incidente.
Si cree que su cuenta bancaria ha sido afectada, realice las gestiones pertinentes con su institución financiera local y las autoridades policiales locales.
Para consumidores de EE. UU., a fin de determinar si su información personal pueda haber sido afectada, visite www.equifaxsecurity2017.com. Además, Equifax les enviará cartas a los consumidores cuya información de la licencia de conducir puede haberse visto afectada, según se menciona en el anuncio del 1 de marzo de 2018.
Equifax inicialmente ofreció un producto de monitoreo de archivos de crédito y protección contra el robo de identidad, TrustedID Premier, pero el período de inscripción finalizó el 31 de enero de 2018.
Sin embargo, los consumidores afectados por el anuncio del 1 de marzo de 2018 recibirán más información sobre el producto de monitoreo de archivos de crédito y la protección contra el robo de identidad.
No creemos que este incidente haya afectado el proceso de resolución de conflictos.
Si le preocupa la información personal de su cónyuge o familiar fallecido, notifique a la Administración del Seguro Social. La Administración del Seguro Social notificará a los bureaus de crédito nacionales, quienes harán una nota en el reporte crediticio de la persona fallecida.
Como una de las tres agencias de información crediticia más importantes, Equifax recibe información de una variedad de empresas y otras fuentes.
Si cree ser víctima del robo de identidad, debe comunicarse con las autoridades correspondientes, incluidas las autoridades policiales locales.
Go Performance SKECHERS Chocolate Walk 15605 Joy Si cree ser víctima del robo de identidad, debe comunicarse con las autoridades correspondientes, incluidas las autoridades policiales locales.
Para obtener más información sobre cómo presentar un reclamo sobre su reporte crediticio de Equifax, visite nuestra página de reclamos en línea en www.equifax.com/personal/disputes.
Como parte de su producto TrustedID Premier, recibirá un seguro contra robo de identidad de hasta $1 millón. El seguro contra robo de identidad provisto en TrustedID Premier está respaldado por American Bankers Insurance Company of Florida y sus filiales. Esta descripción es un resumen y su intención es únicamente informativa; la misma no incluye todos los términos, las condiciones y las exclusiones de las políticas descritas. Consulte las políticas vigentes para conocer los términos, las condiciones y las exclusiones de la cobertura. La cobertura puede no estar disponible en todas las jurisdicciones.
Para cancelar una suscripción existente a un producto de control de crédito de Equifax, deberá iniciar sesión en el producto y proceder con el proceso de cancelación, que puede encontrarse en la parte de Administrar facturación en su cuenta en línea.
Equifax trabaja continuamente para mejorar la experiencia de los consumidores con el sitio web del incidente. Equifax ahora puede brindar una respuesta más definitiva sobre el impacto a los consumidores de EE. UU. gracias a la herramienta de búsqueda “¿Me afecta?”, a la que se puede acceder visitando la página de inicio de este sitio: www.equifaxsecurity2017.com.
Tenga en cuenta que la herramienta de búsqueda “¿Me afecta?” no le informará al consumidor si la información de su licencia de conducir se ha visto afectada como parte del anuncio del 1 de marzo de 2018. Esos consumidores serán notificados a través del Servicio Postal de los Estados Unidos.
Después del lanzamiento inicial de la herramienta de búsqueda “¿Fui afectado?” el 7 de septiembre, la compañía resolvió algunos problemas técnicos de la función de búsqueda. Así mismo, después de completar la investigación forense el 2 de octubre, la compañía:
- Envió notificaciones escritas por correo a los aproximadamente 2.5 millones de consumidores estadounidenses adicionales que fueron posiblemente afectados; y
- Actualizó la herramienta de búsqueda “¿Fui afectado?” en el sitio web para incluir a la población afectada de aproximadamente 145.5 millones de consumidores estadounidenses.
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- Actualizó la herramienta de búsqueda “¿Fui afectado?” en el sitio web para incluir a la población afectada de aproximadamente 145.5 millones de consumidores estadounidenses.
Como parte de nuestra investigación, hemos identificado que hubo acceso no autorizado a información personal limitada de algunos residentes del Reino Unido y Canadá.
Puede encontrar más información para residentes del Reino Unido y Canadá en los siguientes sitios web:
Reino Unido – May Pantalón negro NMMAGIC Noisy PANTS SqHdS8
Canadá – Go SKECHERS Walk 15605 Chocolate Joy Performance ZCrCwa5Bq
Se enviaron cartas a los consumidores afectados en el Reino Unido y Canadá que contienen más información sobre los servicios de monitoreo crediticio y protección contra robo de identidad de cortesía. Puede encontrar más información para residentes del Reino Unido y Canadá en los siguientes sitios web:
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Canadá – Go SKECHERS Walk 15605 Chocolate Joy Performance ZCrCwa5Bq
Para hombres y mujeres en servicio activo militar, hay tres opciones:
Implementar un congelamiento de seguridad
Cualquier miembro del servicio militar puede implementar un congelamiento de seguridad en su reporte crediticio de Equifax, en línea en la página de congelamiento de seguridad de Equifax o por teléfono, fax o correo postal de EE. UU.
- En línea: www.freeze.equifax.com
- Teléfono: (888) 534-0203 o (470) 373-1187
- Fax: (888) 826-0689
- Correo postal de EE. UU.:
Equifax Information Services LLC
PO Box 740244
Atlanta, GA 30374
Chocolate Walk Performance SKECHERS Joy Go 15605 Su PIN se enviará por correo a su dirección que figura en los archivos o, si se encuentra en el extranjero, a la dirección que usted designe. Necesitará este PIN para levantar o eliminar el congelamiento de seguridad.
Para obtener más información sobre los congelamientos de seguridad, incluyendo la diferencia entre un congelamiento de seguridad y un bloqueo del reporte crediticio, revise la sección “Preguntas frecuentes generales” u “cosido de mezcla cachemira en Abrigo lana morada TEORIA y Ciruela aqw5gPxnC” de este sitio.
Inscribirse en Lock & Alert™
- Lock & Alert es un nuevo servicio que le permite a los consumidores de EE. UU. mayores de 18 años para bloquear y desbloquear rápidamente su reporte crediticio de Equifax de forma gratuita y de por vida.
- Esta capacidad de bloquear y desbloquear su reporte crediticio de Equifax le permite restringir el acceso a su reporte crediticio de Equifax, lo cual puede ayudarle a protegerse mejor contra el acceso no autorizado.
- También recibirá una confirmación cada vez que bloquee o desbloquee su reporte crediticio de Equifax.
- En la mayoría de los casos, el proceso de inscripción para los miembros del servicio militar será el mismo que para cualquier consumidor. Los miembros del servicio militar pueden inscribirse en línea o descargar la aplicación Lock & Alert de la tienda Apple® App Store o Google Play™.
Implementar una alerta de fraude de servicio activo
Cualquier miembro del servicio activo militar puede solicitar una alerta de fraude de servicio activo para su archivo crediticio de Equifax en línea o por teléfono, fax o correo postal de EE. UU. utilizando la información de contacto a continuación.
- En línea: www.alerts.equifax.com
- Teléfono: (888) 534-0203 o (470) 373-1187
- Fax: (888) 826-0689
- Correo postal de EE. UU.:
Equifax Information Services LLC
PO Box 740244
Atlanta, GA 30374
Una alerta de servicio activo es un tipo de alerta de fraude. Un alerta de fraude es un aviso en su reporte crediticio para advertir a los acreedores que puede haber sido víctima del fraude, incluyendo el robo de identidad. Una alerta de fraude puede dificultar que alguien abra cuentas no autorizadas a su nombre. Alienta a los prestamistas y acreedores a que tomen medidas adicionales para verificar su identidad, tales como comunicarse con usted por teléfono, antes de abrir una nueva cuenta de crédito en su nombre o realizar cambios en las cuentas existentes. Si usted es un miembro del servicio activo militar, puede implementar una alerta de servicio activo usted mismo o alguien con un poder notarial puede implementarla en su nombre.
Una alerta de servicio activo dura 12 meses, a menos que decida eliminarla antes, y puede renovarse por períodos adicionales de un año. Su nombre también se elimina de ofertas preseleccionadas de tarjetas de crédito o de seguros durante dos años. Además, si implementa una alerta de servicio activo con una de las tres agencias de información crediticia principales (Equifax, Experian y TransUnion) será remitido a los otros dos, por lo que solo debe comunicarse con una de ellas.
Para obtener más información sobre cómo implementar una alerta de servicio activo, consulte pregunta y respuesta anterior.
Sí, si no puede tomar medidas como la implementación, el levantamiento o la eliminación de un congelamiento de seguridad, la implementación de una alerta de servicio activo o la inscripción en un servicio, alguien con un poder notarial puede hacerlo por usted.
Equifax aceptará un poder notarial general o un poder notarial limitado. Para los poderes notariales limitados, el documento debe incluir un otorgamiento de poderes para tomar medidas sobre los reportes crediticios del miembro del servicio.
La persona con el poder notarial deberá enviar la siguiente información requerida a la información de contacto a continuación:
- Una carta de presentación que incluya lo siguiente:
- el nombre y apellido del representante autorizado;
- la información de contacto (como un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico, en caso de corresponder) del representante autorizado;
- un breve resumen de la solicitud;
- el nombre y apellido del miembro del servicio, y el número del Seguro Social;
- una copia del documento certificado del poder notarial;
- una copia de la licencia de conducir o la identificación del estado válida del representante autorizado que tenga su nombre tal y como se muestra en los documentos certificados.
El representante autorizado deberá presentar la información requerida descrita anteriormente por fax o correo electrónico:
- Fax: (888) 826-0689
- Correo postal de EE. UU.:
Equifax Information Services LLC
PO Box 740244
Atlanta, GA 30374
SKECHERS Joy Go Chocolate 15605 Walk Performance La autorización de seguridad puede depender de varios factores. Es posible que considere levantar temporalmente un congelamiento de seguridad o desbloquear su reporte crediticio mientras pasa por un proceso de autorización de seguridad.
Sí. Revise las secciones de preguntas frecuentes de este sitio para aprender más sobre el incidente de seguridad cibernética y otra información pertinente para los consumidores.